תקנון אתר פופקולנד

🔧 תקנון השכרת מכונות וציוד

החלק הזה חל על כל מכונה או ציוד שמוזמנים להשכרה.

איסוף

• מכונות וציוד להשכרה – איסוף עצמי בלבד מרחוב בזל 5, פתח תקווה, בתיאום מראש.
• ביום ההשכרה על הלקוח להגיע לנקודת האיסוף (בזל 5, פתח תקווה) במועד שנקבע מראש.

ביטול הזמנת השכרה

• לא ניתן לבטל הזמנות לעסקאות שכירות לאחר ביצוע ההזמנה.

שימוש בציוד ואחריות הלקוח

• כל מוצר שונה במהותו, תפקודו ואופן השימוש בו. הלקוח מתחייב להשתמש בציוד באופן סביר וזהיר, בהתאם לייעודו ולהנחיות ההפעלה שנמסרו לו.
• פופקולנד שומרת לעצמה את הזכות הבלעדית לקבוע אם נעשה שימוש סביר בציוד. אם ייקבע כי נעשה שימוש לא סביר – רשאית פופקולנד לחייב את הלקוח במלוא עלות המוצר ובכל נזק שנגרם לעסקה, לרבות פיצויי הסתמכות.
• אם ניתן לתקן את הנזק בעלות סבירה – יחויב הלקוח בעלות התיקון בפועל, כולל הוצאות שילוח (אם נדרשות).
• הלקוח מצהיר כי הוא מודע לסיכונים הכרוכים בשימוש בציוד המושכר, ונוטל על עצמו את מלוא האחריות והסיכונים הכרוכים בכך.
• במקרה של גניבה, אובדן, או כל אירוע שבגינו הציוד אינו כשיר לשימוש בתום תקופת ההשכרה – הלקוח יישא בתשלום מלא עבור רכישת ציוד חלופי.
• הלקוח מתחייב להחזיר את הציוד כשהוא תקין, נקי ובמצב כפי שנמסר (למעט בלאי סביר משימוש רגיל). החזרת ציוד מלוכלך תחויב בדמי ניקוי בסך 300 ₪ + מע״מ, או כל סכום אחר כפי שיעודכן מעת לעת ויפורסם באתר.

תקופת ההשכרה והחזרת הציוד

• מועד החזרת הציוד הוא המועד הנקוב בהזמנה.
• מניין ימי ההשכרה אינו כולל שבתות. ימי עסקים לעניין זה: א׳–ו׳.
• החזרת הציוד תבוצע בשעות הפעילות המפורסמות באתר.
• על הלקוח לבדוק את תקינות הציוד במעמד הקבלה ולבצע בדיקת תקינות טרם האירוע. פופקולנד לא תהיה אחראית לנזקים ישירים או עקיפים עקב ציוד שלא תפקד כראוי במהלך האירוע אם לא נבדק מראש.
• איחור בהחזרת הציוד: כל יום איחור יחויב ב־150% ממחיר ההשכרה היומי שנקבע בהזמנה, בתוספת מע״מ כחוק. בנוסף, החברה רשאית לגבות פיצוי בגין נזקים ישירים שנגרמו עקב האיחור.

תיעוד הציוד המושכר

• בעת קבלת ציוד מושכר, הלקוח מתחייב לצלם את הציוד (תמונות/וידאו) במעמד הקבלה. התיעוד ישמר אצל הלקוח וישמש כראיה למצבו הפיזי של הציוד במועד המסירה.
• מבלי לגרוע מהאמור, תיעוד פנימי של פופקולנד בעת מסירת הציוד ישמש גם הוא כראיה.
• בהיעדר תיעוד כאמור, יראו את הציוד כאילו התקבל על ידי הלקוח כשהוא תקין ושלם, למעט בלאי סביר.

הגבלת אחריות בהשכרה

• בכפוף לדין החל, אחריות פופקולנד מוגבלת לכל היותר לסכום ששולם בפועל עבור השכרת הציוד.
• הלקוח מאשר ומודע כי האתר, בעלי האתר, החברה, ספקיה ושותפיה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק, הוצאה, תביעה או חבות מכל סוג שהוא (לרבות נזקי גוף, נזקי רכוש, הפסדים, פיצוי עונשי או הוצאות משפט), ישירים או עקיפים, שנגרמו כתוצאה משימוש בציוד.
• האחריות לשימוש בציוד חלה על הלקוח בלבד. הלקוח מוותר מראש על כל טענה לדרישת פיצוי מפגיעות או נזקים שנגרמו עקב השימוש בציוד.
• האתר משכיר את הציוד ואינו היצרן ואינו משתמש קבוע בציוד, ולכן אינו אחראי על תקלות הנובעות מתפעול, שימוש, החזקה, שילוח או ייצור המוצרים.
• הלקוח מצהיר כי בדק את הציוד טרם השימוש, קיבל הדרכה נדרשת, ומצא את הציוד מתאים לצרכיו.
• האחריות אינה חלה במקרים של: שימוש לא תקין או שאינו לפי הוראות היצרן, כוח עליון, תנאים שאינם בשליטת החברה, או בלאי טבעי.
• הלקוח אחראי על:
• אספקת חשמל מתאימה לציוד.
• פיקוח מבוגרים בעת הצורך.
• החזרת הציוד כשהוא תקין, יבש ונקי (מלבד בלאי סביר).

חזרה לבחירת תחום ↑

🏭 תקנון מכונות וציוד למכירה

החלק הזה חל על מכונות מזון וציוד למטבח שקונים בחנות.

אספקה

• אספקת מכונות וציוד תבוצע בתוך עד 7 ימי עסקים, וספירת הימים תחל ממועד אישור ההזמנה ושליחת חשבונית מס ללקוח.
• מכונות וציוד למכירה – אספקה עד המדרכה בכתובת שנמסרה בהזמנה, בתוך עד 7 ימי עסקים. דמי המשלוח נקבעים לפי המוצר ומוצגים בעמוד התשלום.
• האספקה הינה אספקת מדרכה בלבד. השירות אינו כולל הכנסת הציוד לתוך המבנה, העלאה או הורדה במדרגות, שימוש במעלית, סבלות, שינוע בתוך המבנה או הצבת המוצר במיקומו הסופי. באחריות הלקוח לדאוג מראש לכוח אדם ו/או לציוד מתאים לצורך הכנסת המוצר והצבתו. במקרה שלא ניתן לבצע פריקה ואספקה בתנאים אלה, רשאית פופקולנד שלא להשלים את האספקה, ועלויות הובלה ו/או אספקה חוזרת יחולו על הלקוח.

החזרת מוצרים וביטול עסקה

• על הלקוח לבדוק את תכולת המשלוח עם קבלתו ולערוך השוואה הן להזמנה והן לחשבונית שתימסר לו בעת האספקה.
• במקרה של נזק, חוסר או אי־התאמה במשלוח, על הלקוח להודיע על כך טלפונית בתוך 24 שעות ממועד האספקה (במגשי אירוח – בתוך שעתיים, כמפורט בסעיף מגשי אירוח), כדי שפופקולנד תוכל לטפל בכך מול המוביל והיבואן. אין באמור כדי לגרוע מזכות הביטול לפי חוק הגנת הצרכן.
• המשתמש רשאי לבטל עסקה שביצע באתר ע"פ חוק הגנת הצרכן, התשמ"א 1981 ובהתאם למדיניות החזרת מוצרים שתפורסם מעת לעת לשיקול דעת החברה.
• ביטול הזמנה ייעשה מיום ביצוע ההזמנה עד ארבעה עשר ימים מיום קבלת המוצר או קבלת מסמך ערוך לפי ס' 14ג(ב) בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
• הודעת ביטול תימסר במייל sales@popcoland.co.il או בטלפון 072-2575656. לאחר ההודעה יקבל הלקוח הוראות וכתובת להחזרת המוצר.
• ביטול הזמנה לפי הכללים הנ"ל יחויב הלקוח בדמי ביטול של 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך מביניהם ועל פי הדין.
• ביטול ההזמנה כפוף לכך שהלקוח יחזיר את המוצר באריזתו המקורית, שלם ו/או ללא פגיעה, נזק, פגם או קלקול כשהוא במצב חדש, תקין וללא שימוש כלל.
• לוחות זמנים להחזר כספי: הזיכוי יבוצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול והמוצר בחזרה (ככל שנדרש), בניכוי דמי ביטול/משלוח כמפורט לעיל וכפוף לדין.
• התנאים יחולו על מוצרים לפי חוק הגנת הצרכן.
• ביטול עסקה שאינה נובעת מפגם או אי־התאמה של המוצר להזמנה – עלות החזר המוצר לחנות תחול על הלקוח.

אחריות ושירות

• שירות ואחריות למוצרים יסופקו ישירות על־ידי היבואן ו/או מי מטעמו, בהתאם לתנאי האחריות החלים על כל מוצר.
• האחריות על המוצרים כפופה למפורט באריזת המוצר ו/או בדף האחריות המצורף, ובכפוף למדיניות היבואן. האחריות ניתנת על ידי היבואן בלבד, ולא על ידי מפעילי האתר.
• תיקונים במוצרי חשמל קטנים (ובכלל זה, אך לא רק: בלנדרים, מיקסרים, מרקיות, טוסטרים ומכשירים שולחניים): האחריות להבאת המוצר למעבדת השירות המורשית של היבואן, לצורך בדיקה, טיפול או תיקון, חלה על הלקוח בלבד. כתובת המעבדה תימסר בפנייה לשירות הלקוחות. פופקולנד והיבואן אינם אחראים לאיסוף, הובלה או שינוע של מוצרים אלה לצורך התיקון.
• במוצרים שלא ניתן לספק עבורם אחריות על פי דין, או בשל אופי המוצר – לא תחול אחריות.
• בכל מקרה, האחריות לא תחול עקב שימוש לא סביר או שלא בהתאם להוראות היצרן, בלאי טבעי, או נזקים חיצוניים שאינם בשליטת החברה (כגון כוח עליון, תנאי סביבה חריגים, שימוש לא תקין או מסוכן).

חזרה לבחירת תחום ↑

🍱 תקנון מגשי אירוח

החלק הזה חל על מגשי אירוח, חבילות ומשקאות.

אספקה

• מגשי אירוח – משלוח לפי אזור המשלוח, בחיוב אחד להזמנה.

תנאי ההזמנה

• 1. הספק והכשרות: מגשי האירוח והחבילות מוכנים במטבח של ספק מזון מורשה, בכשרות בד״ץ בית יוסף. מוצרים של ספקים חיצוניים, כמו שתייה קלה וסופגניות ללא גלוטן, כשרים לפי הכשרות של היצרן.
• 2. מועד ההזמנה: מזמינים עד יומיים־שלושה לפני מועד האספקה. לפני חגים ובתקופות עומס ההזמנות עשויות להיסגר מוקדם יותר. מוצרים עונתיים, כמו מוצרי חנוכה וראש השנה, זמינים רק בתאריכים שמופיעים בעמוד המוצר.
• 3. שעות אספקה: ימים א׳–ה׳ בין 07:00 ל־18:00, ויום ו׳ בין 07:00 ל־13:00, בחלון אספקה של כ־3 שעות שיתואם מראש. אין אספקה בשבת ובחגים.
• 4. הרכב המגשים: ייתכנו שינויים בהרכב המגשים, בסוגי הפירות ובטעמים, לפי העונה והזמינות, בשווי זהה או גבוה יותר. התמונות באתר להמחשה בלבד.
• 5. אלרגנים: המגשים מוכנים במטבח שיש בו גלוטן, חלב, ביצים, אגוזים, שומשום ודגים, ולכן ייתכנו עקבות שלהם בכל מוצר. באחריות הלקוח להודיע מראש על רגישות או אלרגיה. מוצרים שמסומנים "ללא קמח חיטה" אינם מיועדים לחולי צליאק, אלא אם נכתב זאת במפורש.
• 6. קבלת המשלוח: יש לקבל את המשלוח במועד שתואם ולהכניס את המגשים לקירור מיד. המוצרים פסידים, ולכן אם אין מי שיקבל את המשלוח במועד שתואם, ייתכן שלא יינתן החזר כספי.
• 7. בדיקת המשלוח: על חוסר או אי־התאמה במגשים יש להודיע בטלפון 072-2575656 תוך שעתיים מהמסירה, בצירוף תמונה. לאחר מכן לא ניתן יהיה לטפל בפנייה מול הספק.
• 8. ביטול ודחייה של הזמנת מגשים וחבילות: הודעה יותר מ־14 ימים לפני מועד האספקה – ללא חיוב. ביטול בין 14 ל־3 ימים לפני מועד האספקה – חיוב של 50% מסכום ההזמנה. ביטול פחות מ־3 ימים לפני מועד האספקה – חיוב מלא. דחייה למועד אחר בין 14 ל־3 ימים לפני מועד האספקה – חיוב של 25% מסכום ההזמנה. דחייה פחות מ־3 ימים לפני מועד האספקה – חיוב מלא, והיא תיחשב כביטול.
• 9. כוח עליון ומצב ביטחוני: אם הנחיות פיקוד העורף מונעות התכנסות באזור האספקה ובמועד האספקה, ניתן לבטל או לדחות את ההזמנה ללא חיוב. אם ההנחיות אינן מונעות את האירוע, יחולו תנאי הביטול שבסעיף 8.
• 10. משקאות אלכוהוליים: מכירת משקאות משכרים, כמו הקוקטיילים המוכנים, מותרת לבני 18 ומעלה בלבד. בביצוע ההזמנה הלקוח מצהיר שהוא בן 18 ומעלה ושהמשקאות לא יוגשו לקטינים. השליח רשאי לבקש תעודה מזהה במסירה, ולא למסור את המשקאות אם לא הוצגה.
• 11. מוצרים פסידים: לפי חוק הגנת הצרכן, לא ניתן להחזיר או לבטל מוצרי מזון לאחר האספקה. התנאים שבסעיף 8 חלים על ביטול או דחייה לפני האספקה.

המלצה לכמויות

• המלצה לצריכה: 4–5 יחידות מלוח לאדם / 2.5–3 יחידות מתוק לאדם.

חזרה לבחירת תחום ↑

🎪 תקנון דוכני מזון לאירועים

החלק הזה חל על דוכני מזון שמגיעים עם צוות למקום האירוע.

החלק הזה חל על הזמנת דוכני מזון לאירוע. התנאים המלאים של כל הזמנה, כולל מחירים, מופיעים בהצעת המחיר. אם יש סתירה בין הצעת מחיר חתומה לתקנון, הצעת המחיר קובעת.

הקמה ושעות פעילות

• זמני הקמה: כ-2–3 שעות לפני תחילת האירוע (תלוי בעמדה). הקמה יום קודם/הקדמת צוות בשעות רבות – בתוספת תשלום.
• ההצעה מתאימה לאירועים עם הגעה מדורגת של אורחים לאורך שעות הפעילות. לאירוע בפיק (התקהלות מרוכזת בפרק זמן קצר) יש לעדכן מראש לצורך פיצול עמדות והוספת צוותים למניעת תורים (בתוספת תשלום).
• שעות פעילות: זמן הפעילות הסטנדרטי של דוכן הינו עד שעתיים הגשה. כל שעה נוספת כרוכה בתוספת תשלום. שעות הפעילות בפועל עשויות להתקצר בהתאם לקצב ההגשה ולכמות המנות שהוזמנו. עם הגעה למכסת המנות שהוזמנה, מנהל האירוע יעדכן את הלקוח. ניתן להמשיך בהגשה מעבר לכך בתוספת עלות מנה בלבד, ובכפוף למלאי אקסטרה שהוקצה מראש לאירוע.
• אפשר למתג את חזית הדוכן ואת האריזות בתוספת תשלום, לפי הצעת המחיר. קובץ PDF למיתוג שולחים עד 5 ימי עסקים מראש.

מה נדרש מהלקוח במקום האירוע

• דרישות חשמל: חד-פאזי 230V, זרם כ-16 A למכונה, צריכה כ-3.5kW לכל מכונה. על הלקוח לוודא מראש 2 נקודות חשמל נפרדות לכל דוכן, מתאימות לעומס. אי־עמידה בדרישות עלולה לגרום לקפיצות חשמל ולעיכובים.
• מים/כיור: על הלקוח לוודא כי בסמוך לאזור הדוכנים קיים כיור עם מים זורמים וניקוז תקין לשימוש המפעילים.
• טיגון/צלייה/עשן: יש לדאוג לאזור מאוורר ולא למקם עמדות תחת ספרינקלרים. לרצפות עץ/בטון לא מרוצף – הלקוח יספק שכבת הגנה (ניילון/קרטון) למניעת כתמי שמן.
• פסולת וניקיון: הלקוח ינחה את הצוות היכן לפנות פסולת בסוף האירוע. צוות הדוכן אחראי רק לפסולת שנוצרה בדוכן, ואינו מפנה שולחנות כלליים/אזורי אירוח ואינו שוטף רצפה.
• מעליות/נגישות: בבניין עם מעלית אחת להעמסה הלקוח יתאם מראש זמני שימוש למניעת עיכובים.
• יש לוודא גישה נוחה לעגלות וציוד כבד, ללא מדרגות, עד 50 מ'. כל בעיית נגישות עלולה לעכב/לשנות את ההסכם.
• יש לשלוח סרטון וידאו מאזור הפריקה עד מיקום הדוכנים לפני חתימה לקבלת אישור נגישות.
• הלקוח ילווה את הצוות מאזור הפריקה לאזור העמדות.
• חניה: על הלקוח לדאוג לחניה זמינה, ללא תשלום, המתאימה לרכב מסחרי עד לגובה של 260 ס״מ, ובמרחק סביר מאזור הפריקה. בהיעדר חניה מתאימה – חובה לעדכן את פופקולנד מראש. חוסר סידור חניה עלול לגרום לעיכוב בהקמת הדוכנים. כל עלות חניה תחול במלואה על הלקוח.

כשרות ואלרגנים

• כשרות: תעודת הכשרות של פופקולנד ניתנת מטעם הרבנות פתח תקווה, ומרבית חומרי הגלם הינם בכשרות מהודרת. תוקף הכשרות לאירוע מותנה בהנפקת תעודת כשרות יומית על שם הלקוח. במידת הצורך, ניתן לפנות לנציג המכירות לקבלת תעודת כשרות יומית/מהדרין, אשר תונפק על ידי הרבנות בסמוך למועד האירוע ובכפוף לאישור הרבנות.
• אלרגנים / רגישויות / תפריט טבעוני: על הלקוח לעדכן מראש ובכתב לגבי אלרגיות, רגישויות מיוחדות או דרישות לתפריט טבעוני/צמחוני. יודגש כי ייתכנו עקבות אלרגנים (כגון גלוטן, אגוזים, שומשום, חלב, סויה וכיו״ב), ולכן לא ניתן להבטיח סביבה חופשית מאלרגנים.

תשלום

• המחירים אינם כוללים מע"מ.
• התשלום מתבצע במזומן או בצ׳ק מזומן ביום האירוע, או בהעברה בנקאית עד 3 ימי עסקים לפני האירוע, לפי הפרטים בהצעת המחיר.
• אין זכות קיזוז מכל סיבה שהיא.
• פופקולנד אינה אחראית להסכמות בעל־פה שלא צוינו בהזמנה.

ביטול או דחיית הזמנה

• במקרה של ביטול הזמנה בין 14–3 ימים לפני יום האירוע, יחויב המזמין ב־50% מסכום העסקה.
• במקרה של ביטול הזמנה בטווח עד 3 ימים לפני יום האירוע, יחויב הלקוח במלוא סכום העסקה.
• במקרה של דחיית הזמנה – על ההודעה להינתן בטווח של 14–3 ימים לפני מועד האספקה, והחיוב יהיה 25% מסכום העסקה.
• במקרה של דחייה בטווח קצר מ־3 ימים לפני מועד האספקה, החיוב יהיה 100% מסכום העסקה, ותיחשב כביטול הזמנה.

ביטול או דחייה בשל כוח עליון או מצב מלחמה

• ביטול או דחיית הזמנה ללא חיוב תתאפשר רק במקרים של כוח עליון, כגון מלחמה, מגפה או הנחיות רשמיות של פיקוד העורף האוסרות על קיום אירועים באזור מיקום האירוע ובמועדו.
• אם הנחיות פיקוד העורף אינן מונעות בפועל קיום אירועים בכתובת ההזמנה ובמועד שנקבע – הביטול לא ייחשב כביטול בשל כוח עליון, ויחולו תנאי הביטול הרגילים.
• אם הביטול בשל כוח עליון מתרחש בהתראה קצרה (עד 3 ימים לפני האירוע), הלקוח יחויב אך ורק בעלויות שהוצאו בפועל עד מועד הביטול (כגון חומרי גלם שהוזמנו או הוכנו), ובכל מקרה החיוב לא יעלה על 50% מעלות המנות שהוזמנו או עלות הדוכן – הנמוך מביניהם. לא יחול חיוב על עלויות לוגיסטיות (כוח אדם, נסיעות, מזנונים, ציוד).

חזרה לבחירת תחום ↑

🍿 תקנון חטיפי פופקורן

החלק הזה חל על חטיפי פופקורן שקונים בחנות.

משלוח ואיסוף

• חטיפי פופקורן – משלוח עד בית הלקוח, או איסוף עצמי מרחוב בזל 5, פתח תקווה, בתיאום מראש.
• מוצרים מסוגים שונים נשלחים ממחסנים שונים, ולכן יישלחו במשלוחים נפרדים, ודמי המשלוח יחושבו לכל משלוח בנפרד.

החזרות

• מוצרים מתכלים (מזון): במוצרים מתכלים, לרבות מוצרי מזון, לא ניתן לבצע החזרות או ביטולים לאחר האספקה, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981.

אלרגנים

• אלרגנים / גלוטן: אין להסתמך אך ורק על הפירוט באתר. יש לעיין בעלון/סימון הרשמי שעל גבי המוצר עצמו לפני השימוש.

חזרה לבחירת תחום ↑

📄 תנאים כלליים לכל האתר

התנאים האלה חלים על כל הזמנה ועל כל שימוש באתר, בנוסף לחלק של התחום הרלוונטי.

כללי

• כל אדם או חברה המבצע/ת פעולה כלשהי באתר, לרבות רכישה (להלן: “הלקוח”), מצהיר בעצם ביצוע הפעולה כי קרא תקנון זה, כי הוא מסכים להוראותיו, וכי תהליך הרכישה ב“פופקולנד” יהיה כפוף לתנאיו. לא תהיה לו ו/או למי מטעמו כל טענה או תביעה כנגד פופקולנד, מנהליה או עובדיה, למעט טענות הנוגעות בהתחייבות מפורשת על פי תקנון זה.
• השירות ניתן בתחומי מדינת ישראל ובאזורים מסוימים בלבד, המוגדרים מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי של פופקולנד (להלן: “אזור השירות”). לבדיקת זמינות השירות לכתובת ההזמנה יש לפנות לשירות הלקוחות. פופקולנד רשאית לשנות ולעדכן את אזורי השירות מעת לעת ללא הודעה מוקדמת.
• דמי המשלוח עשויים להשתנות בהתאם ליעד האספקה, משקל החבילה, ממדיה ואופי המשלוח (לרבות משלוחים חריגים או גדולים במיוחד). במקרה של שינוי עלות לעומת המחירון או ההצעה הראשונית – הלקוח יעודכן מראש, והחיוב יתבצע רק לאחר אישורו.
• אספקת מוצרים שנרכשו ב“פופקולנד” אפשרית רק אם כתובת האספקה מצויה בתוך אזור השירות, ובלבד שאין מניעה טכנית או אחרת המונעת את ביצוע האספקה.
• פופקולנד שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תקנון האתר מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי, וזאת ללא מתן התראה או הודעה מוקדמת. מועד החלת השינוי יהיה מועד פרסום נוסח התקנון המעודכן באתר, וכל פעולה שתבוצע לאחר מועד זה תהיה כפופה לתקנון המעודכן.
• פופקולנד רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לשנות או להפסיק בכל עת את פעילות האתר, ללא צורך במתן התראה או הודעה מוקדמת.
• תוכן התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך הוא מתייחס לנשים וגברים כאחד. בכל מקום בו מנוסח התקנון בלשון יחיד – הכוונה גם לרבים, לפי העניין.

המוצרים

• שמות המוצרים יופיעו במסגרת רשימת המוצרים המוצגת באתר (להלן: “רשימת המוצרים”).
• פופקולנד אינה מתחייבת לקיום מגוון קבוע או מלאי כלשהו של מוצרים. היא רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לשנות את רשימת המוצרים מעת לעת, להוסיף או להחליף מוצרים, או להסיר מוצרים מהרשימה, ללא הודעה מוקדמת.
• אופן הצגת המוצרים באתר נקבע על-ידי פופקולנד מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי. מובהר כי התמונות, הצבעים והעיצובים המוצגים באתר מיועדים להמחשה בלבד, ואינם מחייבים את פופקולנד בשום אופן.

המחירים

• מחירי המוצרים המוצגים באתר פופקולנד הם לפי העדכון האחרון טרם מועד הביקור באתר ו/או במועד הקלדת ההזמנה ואישורה על-ידי הלקוח, לפי המאוחר. פופקולנד רשאית לעדכן מחירים מעת לעת, ללא תלות במועד הביקור/ההזמנה.
• מוצרים המוצגים במסגרת מבצע יסופקו במחיר המבצע רק אם המבצע בתוקף במועד האספקה. היה ופג תוקף המבצע לפני האספקה – יחול מחיר המחירון.
• האתר והחנות מיועדים בעיקר ללקוחות עסקיים. המחירים מוצגים לפני מע״מ, וברוב המוצרים מופיע לצדם גם המחיר כולל מע״מ. הסכום הסופי, כולל מע״מ כחוק, מוצג בעמוד התשלום לפני אישור ההזמנה.
• שגיאות מחיר/טעות סופר: ייתכן פרסום שגוי במחיר או בתיאור מוצר. במקרה של טעות מהותית, פופקולנד שומרת לעצמה את הזכות לבטל את העסקה ולהשיב ללקוח כל סכום ששולם; הודעה על כך תימסר ללקוח.

ביצוע הרכישה באתר

• הוספת מוצרים בודדים ו/או טעינת רשימת מוצרים תיצור את סל הקניות שהלקוח מבקש לרכוש, מתוך מגוון המוצרים המוצגים באתר.
• סיום הרכישה, בתום מילוי הסל, יבוצע בלחיצה על כפתור “לתשלום”. על הלקוח להזין פרטים מלאים, נכונים ומדויקים בתהליך סגירת ההזמנה.
• השלמת הזמנה כפופה לאישור הלקוח כי קרא ואישר את תקנון האתר (באמצעות סימון תיבה ייעודית בצ׳ק־אאוט).
• ההזמנה תיחשב כמאושרת רק לאחר הנפקת חשבונית מס דיגיטלית שתישלח ללקוח במייל.
• החיוב בפועל יתבצע רק לאחר אישור זמינות המלאי. עד לאישור – מתבצעת תפיסת מסגרת בלבד בכרטיס האשראי, ולא חיוב מיידי.
• “פופקולנד” שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה ו/או למנוע מכל אדם ביצוע רכישות באתר, לפי שיקול דעתה הבלעדי, וללא צורך במתן נימוקים.
• מובהר כי השירות באתר אינו מהווה הצעה בלתי הדירה למכירת מוצרים. הזמנת לקוח באתר מהווה הצעה לרכישת המוצרים, ואישור ההצעה יתבצע בפועל רק עם אספקת המוצרים, בכפוף למלאי הקיים במועד האספקה ובהתאם לתקנון זה.

התשלום

• התשלום בגין רכישה באתר יתבצע באמצעות כרטיס אשראי השייך ללקוח המזמין, כאשר פרטי זהותו תואמים את הנתונים שהוזנו במערכת בדף “לתשלום”.
• פופקולנד רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לקבוע הסדרי תשלום מיוחדים ללקוחות מסוימים, לרבות תשלומים באמצעים שונים מכרטיס אשראי.

שעות פעילות

• הקלדת הזמנה באתר “פופקולנד” אפשרית 24/7, למעט בעת השבתת האתר לצורכי תחזוקה ו/או מכל סיבה אחרת.
• הזמנות מוצרים מהחנות מתבצעות דרך האתר. הזמנת דוכני מזון נעשית מול נציג מכירות, והזמנת מכונות להשכרה דרך האתר או בטלפון.
• שינוי או ביטול הזמנה בטלפון יתאפשר אך ורק בשעות פעילות מוקד שירות הלקוחות. שעות הפעילות עשויות להתעדכן מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי של פופקולנד, ללא צורך במתן הודעה מוקדמת, ויפורסמו באתר או בתוצאות החיפוש בגוגל.
• מובהר כי ייתכנו שינויים או חריגות במועדי האספקה ובשעות הפעילות של מוקד השירות, ופופקולנד אינה מתחייבת לעמידה מוחלטת במועדים אלה.

דמי משלוח

• בנוסף למחירי המוצרים, יחויב הלקוח בדמי משלוח כפי שמצוין בעמוד המוצר.
• עלות המשלוח עשויה להשתנות בהתאם למשקל, לממדי החבילה ולמרחק הגיאוגרפי. במידה ותהיה סטייה במחיר מהמצוין בעת ההזמנה – פופקולנד תעדכן את הלקוח מראש, ורק לאחר אישורו יבוצע החיוב בפועל.
• לקוח שתואם עמו מועד משלוח ולא היה בביתו או בכתובת שנמסרה במועד שנקבע – יחויב בדמי משלוח מלאים בגין משלוח חוזר, בנוסף לדמי המשלוח המקוריים (אם חויב), גם אם המשלוח הראשון ניתן בהטבה או ללא עלות.

אספקה

• אספקת המוצרים תתבצע בכפוף לאישור העסקה ואמצעי התשלום ע"י חברת האשראי (בתשלום בכרטיס אשראי). פופקולנד שומרת לעצמה את הזכות שלא לאשר תשלום שאינו מקובל עליה לפי שיקול דעתה הבלעדי.
• אופן המשלוח או האיסוף נקבע לפי סוג המוצר, ומוצג בעמוד התשלום לפני אישור ההזמנה:
• מועד האספקה המדויק יתואם עם הלקוח טלפונית. אם מוצר שהוזמן לא יהיה זמין, הלקוח יעודכן ויוכל לבחור מוצר חלופי או לקבל החזר מלא על המוצר.
• אם הלקוח או מי מטעמו לא נמצא בכתובת האספקה במועד שנקבע – ההזמנה תוחזר לספק ומועד חלופי יתואם ביוזמת הלקוח מול מוקד השירות. במקרה זה, יחויב הלקוח בדמי משלוח נוספים. אם הלקוח ביקש מראש להשאיר את המוצרים ליד הדלת או אצל שכן – האחריות הבלעדית לכך תחול עליו. עם מסירת המשלוח לכתובת שאושרה, לשכן שצוין על-ידי הלקוח, או בהשארה ליד הדלת לבקשת הלקוח – הסיכון לאובדן/נזק עובר ללקוח.
• אי עמידת פופקולנד במועד האספקה לא תפטר את הלקוח מתשלום בגין ההזמנה.
• שעון השרת של אתר פופקולנד יהווה ראיה סופית ומכרעת למועד אישור ההזמנה ולשעת הוצאת החשבונית.
• אירועי כוח עליון ו/או נסיבות שאינן בשליטת פופקולנד (לרבות אך לא רק: מלחמה, פעולות איבה, שביתה, מגפה, תקלות רוחביות בסליקה/שילוח, מזג אוויר קיצוני) עלולים לעכב אספקה. במקרים אלה תימסר הודעה ללקוח והאספקה תידחה או תבוטל בהשבת כספים ששולמו, ללא פיצוי נוסף.

ביטול או שינוי הזמנה

• לקוח רשאי לבטל הזמנה כל עוד ההזמנה טרם נכנסה לשלב הכנה/שילוח בפועל, למעט מגשי אירוח וחבילות, שעליהם חלים תנאי הביטול שבסעיף "מגשי אירוח, חבילות ומשקאות".
• פופקולנד רשאית לבטל הזמנה מכל סיבה שהיא, בכפוף למסירת הודעה ללקוח.
• זכות הלקוח לביטול עסקה ולהחזרת מוצר כפופה להוראות החוק, לרבות:
• חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981, חוק המכר, התשכ״ח–1968, חוק כרטיסי חיוב, התשמ״ו–1986
• בנוסף, הביטול והשינוי כפופים למדיניות פופקולנד בע״מ כפי שמפורסמת באתר ובמסמכי ההזמנה.

הערות למוצר

• הנתונים המפורסמים לגבי המוצרים נמסרו על־ידי הספקים ונמצאים באחריותם הבלעדית.
• ייתכנו טעויות סופר או אי־התאמות בסימון ו/או בתיאור המוצרים באתר.
• התמונות המוצגות באתר ובקטלוגים הינן להמחשה בלבד.
• מבצעים/הנחות תקפים בהתאם למועד האספקה בפועל לבית הלקוח.

אחריות

• “פופקולנד” לא תשא בכל אחריות לנזק מכל סוג שהוא (לרבות נזק לגוף, הפסד או חסרון כיס) שייגרם ללקוח ו/או לצד ג’ כלשהו כתוצאה מביצוע רכישה באתר, מאי־יכולת לבצע רכישה, או משימוש באתר. בכלל זה: רכישה באמצעות כרטיס אשראי ללא הסכמת בעליו, רכישה על ידי קטין/פסול דין ללא הסכמת האפוטרופוס, פעולה על ידי צד ג’ שהשתמש בסיסמת הלקוח, וכן כל רשלנות או מחדל של הלקוח או צד שלישי.
• הלקוח מוותר מראש על כל טענה כלפי “פופקולנד” בגין נזקים שייגרמו עקב תקלות טכניות בחומרה/תוכנה של האתר או תקלות שאינן בשליטת החברה, לרבות מקרים של כוח עליון (מלחמה, שביתה, מגפה, רעידת אדמה, מזג אוויר קיצוני וכיו״ב).
• מובהר כי החברה לא תשא באחריות לנזקים עקיפים, תוצאתיים, סמבוליים או עונשיים, לרבות אובדן רווח, אובדן שימוש, פגיעה במוניטין או כל נזק שאינו נזק ישיר ובלתי־אמצעי.
• האתר עשוי להיות מופעל בחלקו על ידי צד ג׳, והחברה אינה אחראית על תקלות הנוגעות להפעלת האתר, העברת נתונים או דיוק מידע. המידע באתר עשוי להיות שונה מהמוצר בפועל, והמפרט המחייב הוא זה המצורף להזמנה החתומה בכתב.
• החברה עושה מאמצים לספק את האתר באופן רציף, אולם ייתכנו הפסקות או הפרעות בשירות.
• פופקולנד אינה אחראית לנזקים מכל סוג שייגרמו עקב שימוש באתר, לרבות הסתמכות על מידע שפורסם בו, שגיאות או טעויות סופר, או כל תוכן שהועבר ללקוח באמצעות האתר או נציגיו.
• מובהר כי האמור לעיל אינו גורע מכל הוראה אחרת בתקנון זה, וכי אין בכך כדי לגרוע מזכויותיו של הלקוח לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981.

החוק החל ותנאי שיפוט

• על ההתקשרות בין הלקוח לבין פופקולנד במסגרת האתר ובכפוף לתקנון זה, יחולו הוראות הדין הישראלי בלבד.
• פופקולנד והלקוח מצהירים כי יעשו כמיטב יכולתם ליישב כל סכסוך שיתגלע ביניהם בדרכי נועם, מחוץ לכותלי בית המשפט.
• אם לא ייושב הסכסוך כאמור, הסמכות הבלעדית לדון בו תהא לבית המשפט המוסמך בתל־אביב–יפו בלבד.

פרטיות ודיוור

• בהצטרפותו כלקוח, הלקוח מאשר כי המידע שנמסר על־ידו ו/או ייאסף אודותיו יישמר במאגרי המידע של פופקולנד, לצורך ניהול השירות, ייעול הקשר עם הלקוח, שימושים תפעוליים, סטטיסטיים ושיווקיים. מסירת המידע נעשית בהסכמת הלקוח ואינה חובה חוקית.
• שליחת חומר פרסומי, עדכונים והצעות שיווקיות ללקוח תיעשה רק בכפוף לאישורו המפורש באמצעות סימון תיבה ייעודית באתר (opt-in), ובהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב–1982.
• הלקוח רשאי בכל עת לבקש להפסיק לקבל דיוור שיווקי באמצעות לחיצה על קישור "הסרה" בדיוור עצמו או בפנייה בכתב לפופקולנד.
• פופקולנד רשאית להעביר מידע אישי ומזהה לצדדים שלישיים רק בהסכמת הלקוח המפורשת, או בהתאם לחובה מכוח צו/חוק/דרישה של רשות מוסמכת.
• הלקוח רשאי לבקש להימחק ממאגרי המידע של פופקולנד, באמצעות פנייה בכתב, בהתאם לדין החל.
• פופקולנד רשאית להשתמש במידע מצטבר שאינו מזהה את הלקוח לצורכי שיפור השירותים, ניתוח סטטיסטי ומסירת מידע לצדדים שלישיים (לרבות מפרסמים).

הזכויות של “פופקולנד” באתר

• הקניין הרוחני באתר “פופקולנד”, לרבות (אך לא רק): זכויות יוצרים, סימני מסחר, מדגמים, פטנטים, עיצוב האתר, קבצים גרפיים, טקסטים, תמונות, טכנולוגיות, תהליכים, אייקונים, קוד מחשב וכל חומר אחר הכלול בו (להלן: “תכולת האתר”) – הינם בבעלות מלאה ובלעדית של “פופקולנד”, או שנעשה בהם שימוש כדין מכוח רישיון שניתן לה.
• אין בעצם הגלישה באתר או השימוש בו כדי להעניק רישיון או זכות כלשהם בתכולת האתר. כל שימוש שאינו מותר במפורש בתקנון זה – אסור בהחלט.
• השמות “פופקולנד”, סימני המסחר, שם המתחם (domain), וכל סימן מזהה אחר הקשור לפופקולנד – הם רכושה הבלעדי של “פופקולנד”. אין להשתמש בהם לכל מטרה מסחרית ללא אישור מראש ובכתב.
• כל אזכור באתר של שם, סימן מסחר, מוצר או שירות של צד ג’ כלשהו מובא כשירות ללקוח בלבד, ואין בו כדי להוות פרסומת, מתן חסות או המלצה כלשהי. הפרה של זכויות קניין רוחני של צד ג’ תהיה באחריות הספק הרלוונטי בלבד.
• האתר ותכולתו נועדו לשימוש אישי ופרטי בלבד, ולא לשימוש מסחרי מכל סוג שהוא, אלא אם ניתנה לכך הסכמה מראש ובכתב מטעם “פופקולנד”. כל העתקה, הפצה, שכפול, הצגה בפומבי, מכירה או שימוש מסחרי כלשהו בתכולת האתר – מהווים הפרה של זכויות היוצרים והקניין הרוחני של “פופקולנד” ועלולים להוביל לנקיטת צעדים משפטיים.
• חומרים ותכנים (כגון תמונות, סרטונים, משובים או לוגואים) שנמסרו ע"י לקוחות או ספקים לצורך פרסום באתר, בדפי החברה ברשתות החברתיות או בפרסומים שיווקיים – ייחשבו כנמסרים לשימוש “פופקולנד” ברישיון בלתי חוזר, לצרכי שיווק, תיעוד ופרסום. מובהר כי הזכויות המקוריות בחומרים אלו נשארות בבעלות מוסריהם, וכי פופקולנד תעשה בהם שימוש בהתאם להסכמה שניתנה.

שימוש באתר

• </b>• הלקוח מתחייב לעשות שימוש באתר אך ורק למטרות חוקיות של רכישה או שכירת מוצרים ושירותים המוצעים בו.
• חל איסור מוחלט לעשות שימוש באתר לצורך הונאה, פגיעה בצדדים שלישיים, שליחת תוכן פוגעני, או כל פעולה בניגוד להוראות הדין.
• פופקולנד שומרת לעצמה את הזכות לחסום גישה לאתר או לבטל הזמנות, אם יתברר כי נעשה שימוש לרעה או שימוש לא חוקי.

עוגיות (Cookies)

• האתר עושה שימוש בעוגיות לצרכים תפעוליים, סטטיסטיים ולשיפור חוויית המשתמש. ניתן לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן – ייתכן שחסימה תפגע בתפקוד האתר. פירוט העוגיות וכלי המדידה שבשימוש מופיע במדיניות הפרטיות.

נגישות

• האתר פועל לשיפור הנגישות בהתאם להנחיות החוק. פרטים על הנגישות באתר מופיעים בהצהרת הנגישות. בקשות והערות בנושא נגישות ניתן לשלוח למייל sales@popcoland.co.il או בטלפון 072-2575656.

אבטחת מידע

• עסקאות אשראי באתר מעובדות באמצעות ספקי סליקה מורשים ובהתאם לתקני אבטחת מידע מקובלים (PCI DSS או מקבילים).

סייגי שימוש

• הזמנה באתר מותרת ללקוחות בני 18 ומעלה, בעלי כרטיס אשראי בר תוקף. קטינים או פסולי דין רשאים לבצע הזמנה אך ורק באישור אפוטרופוס.

חזרה לבחירת תחום ↑