מדיניות פרטיות

עודכנה לאחרונה: 18.10.2026

1. מי אנחנו

האתרים www.popcoland.co.il ו־shop.popcoland.co.il (להלן: "האתרים") מופעלים על ידי פופקולנד בע"מ, ח.פ. 515115624, רחוב בזל 5, פתח תקווה (להלן: "פופקולנד" או "אנחנו").

אנחנו מכבדים את פרטיותך. המדיניות הזאת מסבירה איזה מידע אנחנו אוספים, למה, עם מי אנחנו משתפים אותו, ואילו זכויות יש לך. היא חלה בנוסף לתקנון האתר, ובהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, ולתקנות שהותקנו מכוחו.

לשאלות ולבקשות בנושא פרטיות: sales@popcoland.co.il | 072-2575656 | בזל 5, פתח תקווה.

2. איזה מידע אנחנו אוספים

מידע שאתה מוסר לנו:

  • טופסי יצירת קשר והצעת מחיר: שם, טלפון, מייל, ותוכן הפנייה (למשל: סוג האירוע, מספר המוזמנים והמועד).
  • הזמנה בחנות: שם, שם החברה (אם יש), טלפון, מייל, כתובת למשלוח ולחשבונית, פרטי ההזמנה ואופן המשלוח או האיסוף.
  • חשבון לקוח בחנות (אם נפתח): שם משתמש, מייל ופרטי ההזמנות הקודמות.
  • פנייה בטלפון או בוואטסאפ: מספר הטלפון ותוכן הפנייה.

אין חובה חוקית למסור את המידע. בלי פרטים בסיסיים לא נוכל לחזור אליך או לספק את ההזמנה.

מידע שנאסף אוטומטית בזמן הגלישה: כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, העמודים שבהם צפית, מקור ההגעה לאתר (למשל: חיפוש בגוגל או מודעה), ופעולות באתר כמו שליחת טופס או לחיצה על כפתור החיוג. המידע נאסף באמצעות עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות. פירוט בסעיף 6.

פרטי תשלום: התשלום בחנות מתבצע דרך ספק סליקה מורשה (SUMIT). פרטי כרטיס האשראי לא נשמרים אצלנו.

3. למה אנחנו משתמשים במידע

  • כדי לחזור אליך, לשלוח הצעת מחיר ולתאם אירוע.
  • כדי לבצע הזמנה בחנות: חיוב, הפקת חשבונית, משלוח או איסוף, ושירות לקוחות.
  • כדי לתפעל את האתרים, לשמור על האבטחה שלהם ולמנוע הונאות.
  • כדי לנתח את השימוש באתרים ולשפר אותם, ולמדוד את יעילות הפרסום שלנו.
  • דיוור פרסומי: רק אם הסכמת לכך במפורש, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב–1982. אפשר להסיר את עצמך בכל עת דרך קישור ההסרה בדיוור, או בפנייה אלינו.
  • כדי לעמוד בחובות לפי דין, למשל שמירת מסמכים חשבונאיים.

4. עם מי אנחנו משתפים את המידע

אנחנו לא מוכרים מידע אישי. אנחנו מעבירים מידע רק לצורך השירות, ורק לגורמים האלה:

  • ספקי שירות שעובדים בשבילנו: אחסון ותחזוקה של האתרים, סליקת אשראי (SUMIT), שליחויות והובלה, מעקב שיחות ולידים (Fixdigital), ודיוור.
  • ספקי משנה שמבצעים חלק מהאירוע (למשל: אטרקציות), בהיקף הדרוש לתיאום בלבד.
  • פלטפורמות מדידה ופרסום: Google (Analytics, Ads, Tag Manager) ו־Meta (פייסבוק ואינסטגרם). ראו סעיף 6.
  • רשויות מוסמכות: כשהחוק מחייב אותנו או לפי צו שיפוטי.

חלק מהספקים האלה שומרים מידע בשרתים מחוץ לישראל, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה).

5. אבטחה ושמירת מידע

  • אבטחה: האתרים מוצפנים (SSL). הגישה למידע מוגבלת לעובדים ולספקים שזקוקים לו. אנחנו מפעילים אמצעי אבטחה מקובלים לפי תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז–2017. אין אבטחה מושלמת, אבל אם יתגלה אירוע אבטחה, נפעל לפי החוק.
  • שמירת מידע: אנחנו שומרים את המידע כל עוד הוא נחוץ למטרה שלשמה נאסף, או כנדרש לפי דין. למשל, מסמכים חשבונאיים נשמרים 7 שנים.

6. עוגיות (Cookies) וכלי מדידה

אילו עוגיות פועלות באתרים:

  • עוגיות הכרחיות: סל הקניות, ההתחברות לחשבון והאבטחה. בלעדיהן האתר לא יעבוד.
  • עוגיות סטטיסטיקה: Google Analytics. משמשות למדידת כמות הביקורים ואופן השימוש באתר.
  • עוגיות פרסום ושיווק: Google Ads ופיקסל של Meta. משמשות למדידת המודעות ולהצגת מודעות רלוונטיות.
  • מעקב שיחות ולידים (Fixdigital): מזהה מאיזה ערוץ הגעת לאתר, ומציג לכן מספר טלפון לפי מקור ההגעה.

איך לשלוט בעוגיות: בדפדפן אפשר לחסום עוגיות או למחוק אותן. ייתכן שחלק מהאתר לא יעבוד כראוי בלי העוגיות ההכרחיות. אפשר גם:

  • לכבות התאמה אישית של מודעות בגוגל, בכתובת adssettings.google.com.
  • לנהל את העדפות המודעות בהגדרות החשבון שלך בפייסבוק.

7. הזכויות שלך

  • עיון: לעיין במידע שנשמר עליך (סעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות).
  • תיקון ומחיקה: לבקש לתקן או למחוק מידע שגוי, לא שלם או לא מעודכן (סעיף 14).
  • הסרה מדיוור: לבקש שלא יפנו אליך בדיוור ישיר, ושהמידע שמשמש לכך יימחק (סעיף 17ו).

הבקשות נשלחות אל sales@popcoland.co.il. נענה בתוך 30 יום. מידע שאנחנו חייבים לשמור לפי דין, למשל חשבוניות, יישמר גם אחרי בקשת מחיקה.

8. קטינים

השירותים מיועדים לבני 18 ומעלה. אנחנו לא אוספים ביודעין מידע על קטינים.

9. קישורים לאתרים אחרים

באתרים יש קישורים לאתרים ולשירותים של אחרים, כמו וואטסאפ, יוטיוב ורשתות חברתיות. השימוש בהם כפוף למדיניות הפרטיות שלהם.

10. שינויים במדיניות

אנחנו עשויים לעדכן את המדיניות. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד הזה, עם תאריך העדכון. אם יהיה שינוי מהותי באופן השימוש במידע, נפרסם על כך הודעה באתר.